Prosíme,abyste si pro snazší průběh komunikace s týmem naší ambulance a bezproblémový provoz (např. snížení čekací doby k ošetření na minimum) přečetly následující pravidla:
OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM SLOUŽÍ PRO NAŠE JIŽ ZAREGISTROVANÉ KLIENTKY. POKUD MÁTE ZÁJEM SE V NAŠÍ AMBULANCI ZAREGISTROVAT, JE TŘEBA SE S NÁMI TELEFONICKY SPOJIT.
• Objednávky provádíme na „časovky“. Je možné se objednat jak telefonicky, tak přes internet. Je ale nutné počítat s objednací dobou nejméně 14 dní předem.
• Pokud máte akutní problémy, je i v tomto případě třeba se domluvit na nejvhodnějším termínu návštěvy. Určitě najdeme takový termín, samozřejmě nejbližší možný, který bude vyhovovat oběma stranám.
• Po příchodu do ambulance si, prosím, ochranné návleky na obuv. Svrchník si odložte na věšák u vchodu, zanechejte zde i tašky s nákupy, pokud je máte s sebou. V žádném případě si kabáty a tašky s nákupy nenoste do vyšetřovny. Chráníte tak samy sebe, aby prostředí ordinace bylo co nejvíce sterilní. Na recepci je stále přítomna sestra, takže Vaše odložené věci nejsou bez dozoru.
• Při každé návštěvě Vám rádi nabídneme šálek kávy nebo čaje. Máte možnost využít sprchy a v klidu se na vyšetření připravit. Pokud musíte před vyšetřením čekat, zpříjemněte si čekání třeba sledováním televizního programu.
• Pokud k nám máte důvěru a poskytnete nám při registraci na Vás tel. kontakt, tento využíváme při sdělování výsledků odběrů (odběry negativní, popř. žádost o zavolání a objednání atp.) – nevypisujeme nic konkrétního. Výsledky závažnějších vyšetření (např. biopsie z čípku, výsledek histologie po výkonu či operaci) Vám lékař sděluje telefonicky osobně, popř. se lze dostavit osobně do ambulance.
• Jste-li uživatelkou hormonální antikoncepce, recepty se vystavují pouze na 3 měsíce. Pro recept si můžete přijít bez objednávky v případě, že jste absolvovala preventivní a dispenzarizační vyšetření – jinak řečeno, k lékaři musíte 1 x za půl roku. Toto opatření se týká ochrany Vašeho zdraví.
• Recepty na antikoncepci nevystavujeme v průběhu ordinačních hodin určených pro těhotenskou poradnu, tj. každé úterý.
• Chceme také velmi zdvořile požádat naše klientky, aby si do ambulance s sebou nevodily děti. Není v možnostech sestry je během Vašeho vyšetření hlídat.Nehledejte v tom ani naši nevstřícnost vůči Vám, a děti opravdu rádi všichni z týmu máme. Ale domníváme se, že gynekologická ambulance není pro děti do 12-ti let z hlediska bezpečnosti vhodná, o přítomnosti dítěte v ambulanci při Vašem vyšetření nemluvě.
• Rádi Vás přivítáme v těhotenské poradně i s Vaším partnerem.
• Od 5.1. 2015 nabízíme možnost objednat se elektronicky přes známy.lekar.cz, který je přístupný i přímo z našich internetových stránek. Budete mít tak možnost objednat se kdykoliv, nejen v průběhu ordinačních hodin naší ambulance. Pokud při tomto typu objednávky uvedete i svůj kontakt na mobilní telefon, systém Vám bude automaticky zdarma připomínat Vaši objednávku. Nadále samozřejmě platí i telefonické objednávání v době ordinačních hodin.
Objednávka přes internet neplatí pro:
- těhotenskou poradnu, kde je nutná pro bezproblémový provoz ,natáčení KTG a odběry organizace asistentky,
- drobné zákroky a výkony,
- zavedení antikoncepčního tělíska.
• Jsme k dispozici na telefonu on -line, 24 hodin denně. Při řešení akutních problémů a stavů, , pokud Vás postihnou náhle bolesti, popř. krvácení, můžete s námi komunikovat kdykoliv.
• Přestože objednáváme na „časovky“, může se stát, že někdo z Vás řeší tak závažný problém, že čas, akceptovaným zdravotními pojišťovnami k ošetření jedné klientky není prostě dostačující, a lékař tento doporučený čas „přetáhne“. Velmi Vás prosím o shovívavost; ve stejné situaci se může ocitnout kdokoliv a určitě oceníte, pokud lékař věnuje tolik času na ošetření i Vám.
Uvítáme, pokud se budete ptát a komunikovat s námi, jenom tak můžeme zjistit, jak naše služby stále zkvalitňovat. Logem naší ambulance stále zůstává: „Ambulance MUDr. Laštůvky Vám přeje pěkný nejen tento den“. Zdraví máme všichni ve svých rukách a současný systém ve zdravotnictví je nastaven tak, aby každý jedinec o svoje zdraví pečoval a chorobám se snažil předcházet. Gynekologie je specifickým oborem. Jsme tady pro všechny, kteří mají o svoje zdraví zájem, dispenzarizační a preventivní prohlídky nepovažují za obtěžování. Za spolupráci ovšem nelze považovat případy, kdy se klientky sice objednají, ambulance jim rezervuje časový prostor, a bez zrušení objednávky se opakovaně nedostaví.
Těšíme se na Vás.
Spolupráce je ovšem o vzájemné vstřícnosti a toleranci.
Vaše ambulance MUDr. Laštůvky Vám přeje pěkný nejen tento den!
