Vztah mezi lékařem a pacientem je dán vzájemným očekáváním a tím, do jaké míry se je z obou stran daří naplňovat. Nenaplněná očekávání lékařů i pacientů bývají zdrojem mnoha vzájemných komunikačních a postojových nedorozumění.
Pacient očekává od lékaře:
1. respektování lékařského tajemství, i podporu – MUDr. Kovaříka je bohužel při stanovení diagnózy slyšet až do čekárny, podpora žádná
2. že bude o všem důležitém informovat – pan doktor, i když píše“ pacient poučen“, není tomu vždy tak
3. profesionalitu, lidskost – pan doktor je direktivní a silně vyžaduje pacientovu poslušnost a hlavně nevzdorovat. Vyžaduje paternalistický vztah
Při tom pan MUDr. Kovařík očekává od pacienta:
1.submisivitu –tendence jedince nechat se vést,
2.vděčnost
3.spolupráci
Jak má pacient alespoň tyto tři požadavky splnit, když přijdete do ordinace, pozdravíte a pan doktor ani neodpoví, nemusí podávat ruku, i když by to pomohlo k dosažení vzájemné důvěry a pocitu pohody, nenaváže oční kontakt a neuvede pacienta na místo rozhovoru. Jestli-že se pacient na něco zeptá, nepodá mu informaci a budí tak dojem neznalosti. Pacient u pana doktora má dojem, že se ocitl v nechápavém prostředí, je pro něj jen číslem, případem, se kterým se příliš nemluví.

Vy jste ten lékař? Odpovězte na hodnocení! Zaregistrujte se nyní