MUDr. Tetiana Kazakova

MUDr. Tetiana Kazakova

Vážená paní,
děkujeme Vám, že jste si našla čas podělit se o svou zkušenost. Velmi nás mrzí, že Váš dojem z návštěvy nebyl pozitivní – i pokud by se nejednalo o naši ordinaci, upřímně litujeme, že jste měla nepříjemnou zkušenost.
Dovolte nám upozornit na jednu důležitou okolnost. Naše ordinace se nachází v těsné blízkosti jiné gynekologické praxe. Často se stává, že se na nás omylem obracejí pacientky sousední ordinace – telefonují, chtějí se objednat, vyžádat recepty nebo jiné služby. Vzhledem k tomu, že ve Vašem hodnocení není uvedeno Vaše jméno ani příjmení a my jsme za poslední měsíce nezaznamenali podobnou situaci, vznikla u nás domněnka, že mohlo dojít k záměně.
Pokud byste nám mohla poskytnout více informací, budeme velmi vděční. Můžete se na nás kdykoliv obrátit . Pokud byste skutečně navštívila naši ordinaci, uděláme vše pro to, abychom situaci vysvětlili a napravili. Pokud by se ukázalo, že jste navštívila jinou praxi, vynasnažíme se zjistit a předat Vám správné kontakty.
Využíváme této příležitosti a rádi bychom krátce představili některé zásady naší práce:
- Naše ordinace nepracuje se státními zdravotními pojišťovnami, což nám umožňuje věnovat každé pacientce tolik času, kolik je potřeba pro kvalitní péči.
- Standardní délka vyšetření je u nás minimálně 30 minut. V komplikovaných případech lékař prodlužuje vyšetření až na 45 minut, případně i na hodinu, dle potřeby pacienta.
- Po každé návštěvě pacientka obdrží podrobnou lékařskou zprávu – samostatný list formátu A4 s kompletním shrnutím vyšetření, diagnózy a doporučení.
- Všechna vyšetření, laboratorní výsledky a lékařské zprávy ukládáme také do elektronického pacientského portálu, ke kterému má pacientka bezpečný přístup.
- V případech složitějších nebo nejednoznačných diagnóz vždy vystavujeme pacientce oficiální doporučení k vyšetření ve specializované nemocnici. Chceme, aby pacientka měla možnost získat druhý či třetí lékařský názor a rozhodovala se na základě co nejúplnějších informací.
- Každé pacientce po návštěvě zasíláme anonymní dotazník spokojenosti, abychom mohli rychle reagovat na jakékoliv připomínky. V poslední době jsme nezaznamenali žádné negativní zpětné vazby.
Velmi si vážíme důvěry všech našich pacientek a respektujeme právo každé pacientky vybrat si odborníka, který jí nejlépe vyhovuje.

S úctou a přáním pevného zdraví,
GynoConcept